Chia sẻ File Tài liệu miễn phí nhiều lĩnh vực: Bản Chất Sàn TMĐT: Người Bán Chỉ Là "Nhà Cung Cấp"? Chiến Lược Kinh Doanh 2026 tới
Bản Chất Sàn TMĐT: Người Bán Chỉ Là "Nhà Cung Cấp"? Chiến Lược Kinh Doanh 2025
Sự Thật 1: Nền Tảng Sống Nhờ Người Dùng, Không Phải Người Mua Hay Người Bán
Nhiều người lầm tưởng sàn TMĐT sống nhờ hoa hồng từ người bán (Seller) hoặc phí giao dịch từ người mua (Buyer). Điều này không hoàn toàn đúng.
Họ sống nhờ Người Dùng (User): Người dùng là bất kỳ ai truy cập vào ứng dụng/trang web.
Mô hình kinh doanh TMĐT đặt người dùng làm trung tâm. Nếu không có user, sẽ không có vốn đầu tư, không có giá trị định giá. Giá trị cốt lõi của user là lý do giúp định giá sàn TMĐT luôn ở mức cao, thu hút vốn đầu tư khủng. Ngược lại, nếu không có user, sàn sẽ mất hết.
Kết luận: Mục tiêu tối thượng của nền tảng là giữ chân người dùng ở lại càng lâu càng tốt.
Sự Thật 2: Người Bán Được Coi Là Nhà Cung Cấp
Hãy loại bỏ suy nghĩ rằng chúng ta (người bán) là đối tác ngang hàng. Thực tế, nền tảng coi người bán là Nhà Cung Cấp sản phẩm.
Cạnh tranh trên sàn TMĐT không chỉ là về giá. Cạnh tranh là làm sao để cải thiện trải nghiệm người dùng, khiến khách hàng chuyển đổi (mua hàng) nhiều hơn và có giá trị đơn hàng cao hơn.
Nếu bạn bán rất rẻ nhưng khách hàng mua xong rồi trả lại, hoặc mua rồi không bao giờ quay lại, thì nền tảng vẫn sẽ ưu tiên các nhà cung cấp khác có tỷ lệ khách hàng hài lòng và quay lại cao hơn.
Nhóm Người Bán Hàng Đầu (Top Seller) luôn được ưu tiên vì họ đã chứng minh được khả năng giữ chân người dùng.
Sự Thật 3: Lực Lượng Bán Hàng Chính là KOC/KOL, Không Phải Người Bán
Đây là sự thật có thể gây bất ngờ. Theo thống kê, với đa số cửa hàng có doanh thu trên 1 tỷ/tháng, trung bình 60-80% số đơn hàng được bán ra thông qua các video và livestream của KOC (Người tiêu dùng chủ chốt) và KOL (Người có ảnh hưởng lớn).
Chiến lược KOC/KOL này đang ngày càng gia tăng trên cả Shopee và TikTok.
Việc đẩy mạnh Affiliate Marketing sàn chính là cách các nền tảng phân phối sản phẩm. Hiếm có thương hiệu lớn nào đi theo chiến lược xây dựng kênh bán hàng tự thân mà đạt được số lượng đơn hàng lớn bằng việc hợp tác với KOC/KOL.
Sự Thật 4: Cơ Chế "Ưu Tiên Người Mới" và Thử Thách Tăng Trưởng
Các nền tảng luôn ưu tiên những cái mới để kích thích sự phát triển. Sản phẩm mới, video đầu tiên đều được ưu tiên hiển thị.
Tuy nhiên, sau giai đoạn "mới", nền tảng cần bạn chứng minh năng lực bằng kết quả. Bạn cần phải có các hành động để vượt qua các ngưỡng tăng trưởng, từ đó biến mình từ người bán mới thành seller mới tiềm năng và tiến lên Top.
Đây chính là quy luật "Cây Gậy và Củ Cà Rốt" – tạo động lực ban đầu, sau đó đặt ra thử thách.
Sự Thật 5: Hỗ Trợ Người Bán (Support) Tập Trung vào Hai Nhóm Đặc Biệt
Chiến lược hỗ trợ hiện tại tập trung vào hai nhóm để tối ưu nguồn lực:
Seller mới tiềm năng: Những người có khả năng phát triển nhanh.
Top Seller: Những người đã chứng minh được doanh thu và khả năng giữ chân người dùng.
Các nhóm khác sẽ nhận được ít sự hỗ trợ trực tiếp hơn và cần phải tự mình chứng minh năng lực để lọt vào một trong hai nhóm trên.
Sự Thật 6: Sản Phẩm Không Thương Hiệu (No-Brand) và Giá Rẻ Ngày Càng Bị Lấn Sân
Các sản phẩm Hàng No-Brand và giá rẻ đang phải đối mặt với rủi ro lớn. Giống như các siêu thị có thương hiệu riêng (như Big C Choice), các nền tảng TMĐT cũng đang xây dựng các công ty con hoặc nhãn hàng độc quyền (ví dụ: Choice/Trading) mang lại lợi nhuận gấp nhiều lần hoa hồng thông thường.
Những sản phẩm này sẽ ngày càng được ưu tiên hiển thị và chiếm lĩnh thị trường.
Lời khuyên: Nếu bạn chỉ kinh doanh Hàng No-Brand, bạn sẽ ngày càng khó cạnh tranh. Hãy cân nhắc kỹ chiến lược xây dựng thương hiệu để có chỗ đứng vững chắc.
💡 Tóm Lược Chiến Lược (Cách Bán Hàng Hiệu Quả)
Để thành công và đạt tăng trưởng doanh thu Shopee và TikTok Shop, hãy tập trung vào:
Tối ưu hóa Trải nghiệm Người Dùng: Giảm tỷ lệ trả hàng, tăng tỷ lệ quay lại của khách hàng.
Tận dụng KOC/KOL: Đẩy mạnh chiến lược KOC/KOL và Affiliate Marketing sàn.
Duy trì Tăng trưởng: Luôn có sản phẩm mới, chiến lược mới để vượt qua các ngưỡng thử thách của nền tảng.
Xây dựng Thương Hiệu: Đừng chỉ là "nhà cung cấp", hãy xây dựng giá trị sản phẩm độc đáo của mình.
